ビジネスマナーとは、さまざまな年代や経験で構成されている社会の中で、コミュニケーションを取っていくためのルールです。
ビジネス社会では、個人は会社の一員として見られるのです。
たとえ新入社員でも、電話や来客の取り次ぎをしたときに、あいさつや名刺交換がおろそかなら、「なんだこの会社は」ということになってしまうでしょう。
ビジネスの場は、会社外の人とのやりとりだけではないのです。
自分の会社内の人間関係も、もちろんビジネスとなります。
敬語、挨拶、エレベーターや会議の席、タクシーなどで席順をわきまえた振る舞いをすること。こうした積み重ねが、あなたの評価につながり、複雑に構成されているビジネス社会の一員として認められていくステップとなるわけです。
学生から社会に出たら、自分のことは自分の責任であると同時に、会社の一員としての自覚を持ち、ビジネスマナーを自分のものにしてください。
ビジネスのさまざまなシーンで、ビジネスマナーは生きていくでしょう。
四角四面のマナーではなく、人間関係をうまく作るためのツールと考えて、使いこなしてください。
新入社員なら、まずは電話応対をさせられる会社が多いそうです。
そういう機会がなかったとしても、まだ新人のうちなら、恥をかいても大目に見てもらえるので、積極的に電話をとり、電話のビジネスマナーを自分のものにしてください。
ビジネスマナーを自分のものにするには、数をこなして慣れることが大切といえます。
車の運転と同じように、左に曲がるから、ハンドルを左に切って、と考えているうちはまだまだと言えるでしょう。繰り返していると、自然と手がハンドルを操作するようになるのです。
挨拶、敬語、自己紹介、電話や来客の応対など基本的なビジネスマナーを覚えて実践すれば、他のビジネスマナーは先輩や上司から教えるような人間関係が作れるはずです。
ビジネスマナーは、仕事で必須とされている報告、謝り方、頼み方、ＦＡＸ送受信、携帯電話、Ｅメール、ビジネス文書、テーブルマナー、冠婚葬祭などあらゆるシーンで使われるのです。
個人や会社の一員ということだけではなく、社会の一員として、ソツがないマナー美人を目指してください。
サイドビジネスとは、学生や主婦、サラリーマンが、空いた時間を使ってお小遣いを稼ごう、という試みといえるでしょう。副業ともいわれているのです。
ここ数年、注目されているサイドビジネスとしては、インターネット上での情報を使った商売があげられるでしょう。
インターネットで誰でも簡単にいろんな情報が手に入るようになり、発信も自由にできることから、発信者にも受信者にも近く、検索サイトを通じて多くの人に知ってもらうことができるのです。
サイドビジネスとして、インターネットを使えば、空いた時間でお小遣いが稼げてしまうかも、という気持ちで始めたい人も多いでしょう。
インターネットで何かをしようとする場合は、情報戦にうまく乗ることが大切となります。
簡単に何十万円も儲けているという話を聞くこともありますが、成功者は１％ちょっとというデータもあるのです。
サイドビジネスは、インターネット以外にも、趣味と実益を兼ねて堅実な収入につなげようという通信教育ビジネスが挙げられます。
自分の趣味をもう少し深めて、それで月数万程度になるなら、主婦などには魅力のあるものとなるでしょう。
サイドビジネスは、ここ数年特に注目を浴びていて、個人がサイドビジネスを起こすための情報が氾濫しているようです。
サイドビジネスって言葉よく聞くし、どれ自分もちょっとやってみるかな、とインターネットを調べると、成功の秘訣、発想の転換、ホームページ作りと広告が命、などたくさんの魅力的な言葉が飛び出してくるでしょう。
今すぐにでも儲けられそうな気がしてくるものです。
サイドビジネス業界、ともいえるでしょう。
個人にサイドビジネスの情報を提供するビジネスですね。
最近開拓された業界といえます。
サイドビジネス業界には、インターネット系と通信教育系があります。
どちらも、サイドビジネスを起こしたい個人に情報やモノを売って儲けるものなのです。
サイドビジネスの情報を買った個人は、インターネットでは始めた人の１％ちょっとが成功した程度だそうです。
通信教育や講座などでは、高価な教材や教育費を払い、１つでは使いもにならなくて、もっと資格を、と取り続ける、「資格ショッピング」をする人の存在が指摘されているのです。
ビジネスって、そういう人が稼ぎたい、何かをしたいという欲求すら商売にしてしまうものなのでしょう。
ビジネスマンとして、自分のスキルや給料のアップに興味があるのは当然のことです。
他の人と差をつけるには、どうしたら良いのでしょうか。
資格試験に挑戦し、ビジネスですぐに役に立つ知識を手に入れるだけではなく、給料アップにもつなげてください。
資格試験は、スキルとして認められるようなものほど、少し難しく、努力が必要です。
忙しい仕事の行き帰りや、帰宅してからはでれーっとしていたい気持ちはみんな同じなのです。
少しの時間を有効に使ったかどうかで、でれーっといている人たちとは、資格試験の結果だけではなく、大きく差がついてくるものです。
通勤時間や、自宅での少しの時間、それを有効に使って、資格試験に挑戦してみましょう。資格試験への挑戦は、自分自身の意思や管理能力にも働きかけ、それが強化されるだけでも、仕事の能率がアップするでしょう。
ビジネスですぐに役立つ資格試験としては、今している仕事に関係する資格で、取っていないもの、ワンランク上のものをまず目指してください。
ビジネスマンが、資格試験に挑戦するには、ゆっくり休みたい通勤電車の中、家でのくつろぎタイムを割いて、ある程度勉強しなくてはいけません。
毎日何時間も、は大変ですし、続かないこともあるでしょう。
資格試験のためには、そのちょっとの時間を有効に使って、こつこつ続けることが大切といえます。
辛くて大変そう、と思っていても、まずは始めてください。
今まで実務経験で何となく身についていたものが体系的に理解できたり、もっと詳しい知識が得られて、会社でも一目置かれたりする可能性もあります。
資格試験に通ったことで、給料に技術手当てがついたり、自信につながることもあるでしょう。
技術職では、資格がないとできないような仕事があるようです。
資格試験には、どういうものがあるのかご存じでしょうか。
経理関係なら、簿記２級なら採用率も会社での重宝率もアップ、１級や会計士までとれば、一生その世界で食っていけるともいわれているのです。
パソコンを使うオペレータなら、ワードやエクセルといった普段使うソフトの資格試験があるので、挑戦してください。
パソコンの技術職なら、ソフトウェア、データーベース、ネットワーク、工程管理といったものは知識の整理と、仕事の能率アップに直結するのです。
電気、建設といった業界では、資格がないと工事や設計ができないのです。
番外編では、危険物取扱者などの資格があると、ガソリンスタンドでのバイトに有利なこともあるようです。
自分の業界で役に立ちそうな資格試験にぜひ挑戦してください。
ビジネスの世界では、人間関係や業務が複雑に絡み合い、社会を形成しているのです。
ビジネスシーンに合わせたマナーがとても大切なのです。
ビジネス文書は、そうした社会の中で、会社内や社外との連絡手段として頻繁に使われているのです。
学生時代のレポートや感想文、友達とのメールなどとは一線を画して、しっかりとしたビジネス文書が作成できるようになってください。
ビジネス文書には、社内と社外のものがあり、それぞれメールと、メール以外の書類があるのです。
メールは、あて先や文頭の決まり文句、末尾の署名などを簡潔にし、ビジネスシーンでふさわしいものにしてください。
書類には、会社ごとに決まった形式の申請書や請求書があることがほとんどです。お金や取引に影響のあるものなので、ルールを守って作成することが大切といえます。
ビジネス文書とは、状況に合ったもの、正確で簡潔な内容、適切なタイミング、上司や取引先の承認など取り扱いのルールといった、たくさんの要素が詰まった、大切なビジネスツールなのです。
メールでは、指示を受けたり、報告したり、確認したりといった伝達に欠かせないでしょう。
口頭で受けた指示や、会議の内容についてメールでまとめて確認したり、結果について報告することは、お互いの認識の確認にもなり、ビジネスマンとして確実な仕事の姿勢とマナーを印象付けるのです。
ビジネスメールでは、自分と相手という１対１のやりとりではなく、関連者やお互いの上司にもコピーを送付しておくと、報告を兼ねることはもちろんですが、自分の仕事やメールの重要さをアピールすることができるでしょう。
年少だったり、取引関係などで自分が下でも、会社の一員としてこの仕事を責任持ってやっているというバックアップとして、ぜひメールはコピー(ＣＣと一般にいいます)を関連者にも送付してください。
ビジネス文書では、メール以外にもさまざまな社内・社外書類があるのです。
社内文書の例としては、指示、報告、確認といった基本的なものから、宴会の案内、出欠の返答など、人間関係を構成するものまであるのです。
社外文書の例としては、挨拶状、資料の送付、ファックスの頭付け、見積もりや発注、請求書、お詫び、クレーム、督促などがあり、どれも会社の顔としてたいへん重要な書類といえます。
ビジネス文書を社外に出す場合は、自分で作成していきなり送付するのではなく、上司や社長の承認が必要なことも多いので、よくルールを確認してください。
ビジネスの基本とは何なのかご存じでしょうか。
ビジネスとは、モノやサービスの提供によって利益を得ること、ともいえます。
ビジネスの基本といった場合は、では、「安く仕入れて高く売る」ことや、「いいサービスを提供して喜んでもらう」ことで、「高い利益を得ること」と言ってしまって問題無いのでしょうか。
もちろん、それは必要かもしれません。そんな欲があってはいけないなどときれいごとをいうつもりもないのです。
ビジネスで成功している人を見ると、「給料以上に働いている」「お客様が期待する以上のものを提供している」などの例が後を絶たないのです。
給料、売り上げなどといった得るもの以上を提供すること、これが、相手があなたを認め、これからも取引したい、他の人にも勧めたいと、より多くの仕事を引き付ける力になるのでしょう。
ビジネスの「結果」として、多くの利益を得るには、お客様の存在が欠かせないわけです。
お客様の心をつかむことこそ、ビジネスの基本といえるのでしょう。
ビジネスの基本は、なんと言っても「儲ける」ことです。
ちょっと、露骨すぎるでしょうか。でも、否定もできません。
ビジネスで儲けるためには、お客様の心をつかんでください。
お客様が、「この商品はいい！」「この店はいい！」「この会社に任せれば間違いない」と評価してくれれば、安く仕入れた商品は高く売れ、提供したサービスを喜んでもらいながらお金が入るといううれしい循環を引き起こすでしょう。
ビジネスでお客様に喜んでもらえるには、どうすべきなのでしょう。
サラリーマンでは、直接お客様に接する以外にも、会社の同僚や上司も給料という対価をいただく会社に勤める「お客様」と考えることができるでしょう。
自分の都合だけ考え、定時のチャイムと同時に片付けは終わっていて帰宅するなどは、仕事に対するやる気がない典型などと見られています。
与えられた仕事を、期限いっぱいまで使うより、早め早めにこなせば、仕事の量は増えてしまいますが、あなたの能力に対する評価はどんどんあがっていき、会社に欠かせない人物となるでしょう。
ビジネスマンの間で最近よく聞かれる、リストラにおびえることなく、自分が、大切な会社の「商品」となれば良いのです。
ビジネスで直接お客様に接する場合は、提供する品物やサービスに常にひと工夫を凝らしてください。
どれだけお客様がつくかは、ビジネスの基本といえます。
店やオフィスの掃除、電話の応対のひとつから、商品の保管、接客、販売、お見送りまで、「他のところよりも得した」とお客様が思ってくれれば、次の取引も、そして別の人への紹介へとビジネスが発展していくはずです。
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